Sistema di Gestione Qualità

Il Sistema di Gestione della Qualità è l’insieme di tutti i processi e le attività che possono influenzare la Qualità di un prodotto o di un servizio.

Secondo la norma ISO 9001:2015, l’adozione di un Sistema di Gestione della Qualità è una decisione strategica per un’Organizzazione che può aiutare a migliorare le proprie performance ed a sviluppare iniziative sostenibili.

I benefici potenziali di un’Organizzazione che implementa un Sistema di Gestione Qualità basato sulla norma ISO 9001:2015 sono:
a) l’abilità di fornire costantemente prodotti e servizi che soddisfino le richieste del Cliente;
b) garantire la piena soddisfazione del Cliente;
c) gestire i rischi e le opportunità legate al contesto;
d) l’abilità di dimostrare la conformità a requisiti internazionali per Sistemi di Gestione della Qualità.

I principi della Gestione Qualità sono:
— orientamento al Cliente;
— leadership;
— coinvolgimento delle persone;
— approccio per processi;
— miglioramento continuo;
— decisioni basate su evidenze;
— gestione delle relazioni

Per garantire i principi sopra elencati, un’Organizzazione conforme agli standard della ISO 9001:2015 deve chiaramente avere:

  • una struttura organizzativa che definisca chiaramente anche le responsabilità di ogni risorsa;
  • una serie di processi strutturati per garantire la corretta esecuzione di tutte le attività previste;
  • una serie di procedure che descrivano le modalità organizzative adottate;
  • risorse motivate, competenti e che conoscano bene il proprio ruolo all’interno dell’Organizzazione.

Certificazione del Sistema

Far certificare il proprio Sistema, significa richiedere ad un Ente Terzo autorizzato di verificare il rispetto dei requisiti previsti dalla norma di riferimento e quindi di dichiarare che la verifica abbia avuto esito positivo.

Ottenere una certificazione del proprio Sistema di Gestione della Qualità, offre vari vantaggi:

  • amplia la possibilità di partecipazione alle gare d’appalto;
  • garantisce l’affidabilità dell’Azienda nei confronti del Cliente;
  • migliora la propria competitività.

In sostanza un Cliente che deve scegliere tra due aziende di cui solo una è in possesso della Certificazione, molto probabilmente si orienterà verso quest’ultima.

Tutte le grandi Aziende ormai hanno inserito, come requisito fondamentale per i propri fornitori, il possesso della Certificazione ISO 9001:2015. Questo vuol dire che se non possiedi tale Certificazione, non potrai mai fornire i tuoi prodotti e servizi ad una grande Azienda.